Гарантія та Сервіс

Повернення товару Споживачу (фізична особа)

Повернення товару належної якості протягом 14 днів. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, за винятком дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:

    товар не був в експлуатації;
    збережені всі пломби та ярлики;
    цілісність комплекту та упаковки не порушена;
    збережено документ, що підтверджує оплату, видаткова накладна;
    він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172). ...

Повернення через кур'єрську службу доставки

Погодьте повернення. Завантажте та заповніть форму. Опишіть причину повернення товару. Надішліть нам товар:

    Підготуйте товар,
    Копію чека або видаткової накладної,
    Заповнена заява на повернення.

Оплата доставки товару здійснюється за рахунок відправника (покупця). Повідомте, що Ви здійснили повернення. Повідомте сервіс-менеджеру, від якого було отримано інформацію щодо повернення електронною поштою – надішліть фото експрес накладної кур'єрської служби, фото заповненої заяви на повернення.

У листі вкажіть:

    Свої дані,
    Номер замовлення, номер експрес накладний
    Причину повернення.

Переміщення надісланої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника. Чекайте на повернення грошей. Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар щодо експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару за умов уповноваженого виробником сервісного центру. За умови оплати товару через кур'єрську службу (накладений платіж) повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення Приват банку. Покупцеві прийде SMS на вказаний номер телефону з повідомленням про переказ. За умови оплати товару банківською платіжною карткою на сайті повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на картку, з якої було здійснено оплату. Термін повернення грошей за товар, придбаний поза торговим приміщенням, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів з дня отримання товару та заяви на повернення. Повернення товару, який було оплачено у Центрі видачі замовлень або через мобільний касовий апарат служби доставки інтернет-магазину, можливе лише у Центрі видачі замовлень.