Гарантия и Сервис
Возврат товара Потребителю (физическое лицо)
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранён документ подтверждающий оплату, расходная накладная;
- он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172). ...
Возврат через курьерскую службу доставки
Согласуйте возврат. Скачайте и заполните форму. Опишите причину возврата товара. Отправьте нам товар:
- Подготовьте товар,
- Копию чека или расходной накладной,
- Заполненное Заявление на возврат.
Оплата доставки товара осуществляется за счет отправителя (покупателя). Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат.
В письме укажите:
- Свои данные,
- Номер заказа, номер экспресс накладной
- Причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика. Ожидайте возврата денег. Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра. При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения Приват банка. Покупателю придет СМС на указанный номер телефона с уведомлением о переводе. При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат. Возврат товара, который был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможен только в Центре выдачи заказов.